Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng kl 999

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địaCập nhật khi có thay đổiTheo quy định địa phương
kl 999 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng kl 999
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên điện thoại — nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp khi bạn cần xác nhận ngay một điều khoản cụ thể.
Hỗ trợ qua email Gửi email nếu thắc mắc liên quan đến lịch sử giao dịch, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem lại điều khoản đã áp dụng trong trường hợp của bạn.
Nhắn tin qua ứng dụng Dùng kênh nhắn tin trong ứng dụng khi cần trao đổi về điều khoản thanh toán nội địa — thích hợp khi bạn đang thao tác trực tiếp trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo chính sách bảo mật rõ ràng, không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trong quá trình truyền tải, giảm thiểu rủi ro lộ thông tin cá nhân.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu thông tin trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài sẽ được thông báo trước khi xử lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Giải đáp về điều khoản kl 999

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng — từ cách tài khoản hoạt động đến quyền của bạn khi có thay đổi chính sách. Nếu cần thêm, nhóm hỗ trợ luôn sẵn sàng qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Phiên bản cập nhật sẽ được thông báo và có hiệu lực từ ngày đăng tải trên trang này.

Có. Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp tên tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu giữ dữ liệu hiện hành.

Các điều khoản của kl 999 áp dụng cho toàn bộ giao dịch trên nền tảng. Tuy nhiên, giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money cũng tuân theo điều khoản riêng của từng ví điện tử.

Chúng tôi sẽ đăng tải thay đổi trên trang điều khoản. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo thêm qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm dừng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc chắn, hãy kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi sử dụng.